1、解决办法1打移动宽带的人工客服，报修2宽带内的维修一般都是在工容作日，如果是休息日，肯定比较慢3也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的中国移动宽带维修电话；自动语音系统为客户提供了部分业务的查询办理以及热点业务的咨询服务如果客户有沟通的需求，还可；当用户宽带出现故障时，用户可以直接致电对应运营商的客服电话，拨通后转接进入人工服务。
2、后根据语音进行反馈就可以了传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分4kHz以下频段而ADSL采用DMT离散多音频技术，将原来电话线路okHz到11MHz频段划分成256个频宽为43khz的子；也是全国服务热线直接接通之后，按照操作提示故障报修就可以，一般24小时之内维修人员就会给中国移动宽带维修电话你打电话上门维修；报修就行了，移动宽带工作人员会电话与你联系，如果是线路问题会上门给你处理；报障现在联通宽带资费比较实惠，网络也比较稳定，网速也很快，通过中国联通网上营业厅中国联通手机营业厅等渠道预约新装宽带，建议您可；报修方法 1找到手机上的拨号图标，打开拨号图标。
3、进行宽带报障，或登陆中国移动手机营业厅APP，点击首页装宽带报障中心，即可根据页面提示自助报障；人工服务可根据移动家庭宽带用户手册自己检测宽带是否稳定的方法1请确认网线是否正常水晶头是否良好，并尝试插拔水晶头再试2请确认终端电脑工作状态正常，病毒库及时更新，并尝试关机35分钟后再试；然后进入人工客服，给客服说了之后移动会安排维修人员上门维修；按提示选人工，真心在帮你期待采纳；如下图所示4拨号之后可以等待一会儿，根据语音提示选择按1选择普通话语言5按完1之后，在按5键，进入宽带服务业务，这样就可以进入到移动宽带业务了；自助语音系统，可以获得业务咨询最新优惠信息话费查询业务办理。
4、当用户宽带出现故障时，用户可以直接致电对应运营商的客服电话，拨通后转接进入人工服务，然后向客服说明宽带故障，即可成功报障，报障后一般24小时内有工作人员上门排障的，另外；后，会有智能语音提示，如果不清楚按哪个按键，在接通智能语音客服后说“转人工”，智能语音客服会给转到人工客服那里，如果需要说出咨询的问题，直接讲给智能语音机器人客服就行服务内容；转人工服务提出宽带故障报修，客服人员会打电话给你了解情况，并进行维修。
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